Vilkår for SteelSupply.dk

Indhold:

Sådan handler du. 
Pris og betaling.
Salgs og leveringsbetingelser. 
Leveringstidspunkt og transport. 
Fragtpriser  
Dokumentation og vejledning.
Reklamation.
Længder og dimensioner.
Ansvar.
Fortrydelsesret.  
Persondatapolitik.
Logstatistik.
Firma info.
 

Sådan handler du.

Er det første gang du handler hos www.steelsupply.dk, skal du udfylde følgende felter:
- Dit navn, adresse og telefonnummer.
- Leveringsadressen hvortil varerne skal sendes.
- E-mail adresse.
- Leveringsmåde.
- Notat feltet kan bruges til at angive detaljer til ordren.

Har du handlet her før:
- Skal du blot indtaste dit telefonnummer øverst på siden for at hente dine oplysninger fra databasen.

Salgs og leveringsbetingelser.

• Din ordre vil blive ekspederet hurtigst muligt, dog tidligst den først kommende hverdag fra bestillingstidspunktet.
• Aftalen (ordren) indgås kun på dansk. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores webside.
• Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, så send en e-mail til info@steelsupply.dk

Leveringstidspunkt og transport.

• Leveringstiden afhænger af de varer du har bestilt.
• Ud for hver vare i butikken er angivet en ca. leveringstid. Denne  leveringstid vil være vejledende indtil andet oplyses af www.steelsupply.dk .
• Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage.
• Forsendelsen af varerne sker med GLS til privatadresse, pakkeshop eller erhverv, større leveringer med fragtmand. 
• Levering af varer fra Steelsupply.dk anses for sket, når kunden har fået varerne udleveret.

Ved forsinket levering:

• Der kan forekomme afvigelser og forsinkelser på hele eller dele af ordren, derfor gør vi opmærksom på at det ikke er en god ide, at booke håndværkere til at starte på opgaven samme dag.
• Til orientering yder Steelsupply.dk, ikke kompensation for tabt tid hos dine håndværker ved forsinket levering.

Vigtigt vedr. leveringsdagen:

- Vi gør opmærksom på at fragtfirmaerne ikke altid overholder leveringsdatoen og derfor kan der forekomme leveringsforsinkelser/forskydelser.

- Vi beder dig derfor om, at bestille varerne i ordentligt tid, medmindre andet er aftalt mellem dig og Steelsupply.dk.

- Chaufføren aflæsser varerne på nærmeste tilgængelige vej i forhold til din leverings adresse samt ved nærmeste trappe, afsats eller lign.

SteelSupply.dk tilbyder at sende varen på tre forskellige måder. Den endelig fragtpris fremgår under bestilling.

Pakkepost:

• Små pakker op til 30 kg sendes som postpakke via GLS
• Pris 89,- inkl moms.
• *Fragtfrit over kr. 799,- inkl moms ( gælder kun postpakker, onlineordre )

Fragtmand:

• Pakker der overstiger 30 kg eller størrelsesmæssigt overskrider GLS retningslinjer vil blive sendt med fragtmand.

• Der er også mulighed for afhentning på vores adresse i Brøndby.

• Fragt til Sverige kr. 195,-  ( gælder kun postpakker )
• Fragt til Norge inkl fortoldning kr. 375,- ( gælder kun postpakker )

Dokumentation og vejledning.

• Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Steelsupply.dk.
• Steelsupply.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Reklamation.

• Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
• Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
• Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
• Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
• Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Reklamation af LOCINOX produkter:

- Følgende formular bedes udfyldes: Reklamation Locinox

Reklamation af andre produkter:

- Kontakt til kundeservice på tlf. 7025 3630 
- Kom forbi med varen på vores adresse: Steelsupply.dk, Ringager 9-11, 2605 Brøndby
 

Fortrydelsesret.

• Steelsupply.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
• Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
• Fortryder du købet skal Steelsupply.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag varerne blev modtaget.
• Du kan informere Steelsupply.dk ved at bruge følgende formular: Returvarer
• Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
• Omkostninger i forbindelse med returnering af varer afholdes af køber.
• Fortrydes købet kan modtagelse enten nægtes ved levering eller varerne kan efterfølgende returneres som returvarer.

Returvarer modtages på flg adresse.

Schøller Stål, Ringager 9-11, 2605 Brøndby

• Steelsupply.dk tilbyder desuden at afhente returvarer på din adresse mod et afhentningsgebyr.
• Dette gælder også ved ombytning af varer.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Schøller Stål
Ringager 9-11
2605 Brøndby 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Klageadgang 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Michael Isaksen, info@steelsupply.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr    

Persondatapolitik.
Nedenfor kan du læse om hvilke oplysninger SteelSupply.dk registrerer om dig, og hvad de bliver brugt til.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- email adresse
Personoplysningerne registreres hos SteelSupply.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: ledelsen, salg og markedsføring.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi videre giver dit navn, adresse og telefonnummer til vores leverandører/vognmænd for at levere den/de bestilte varer.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
SteelSupply.dk er dataansvarlige for indsamling og håndtering af data, herunder persondata.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.SteelSupply.dk er SCHØLLER STÅL ApS.   

Som registreret hos SteelSupply.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SteelSupply.dk via e-mail: info@steelsupply.dk. 
 
Firma info.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Schøller Stål
Ringager 9-11
2605 Brøndby 
info@steelsupply.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24-01-2022